Cresci nel canale ecommerce con un partner che si assume responsabilità sull'intero risultato: dalla piattaforma all'ottimizzazione del funnel, senza dispersione tra fornitori.
Definiamo il modello prima di scegliere la piattaforma, e costruiamo la piattaforma prima di ottimizzare l'interfaccia: quattro aree seguite dallo stesso team.
Definiamo il modello, scegliamo la piattaforma che lo sostiene e fissiamo le metriche su cui verrà valutato, così che una migrazione parta da una ragione economica e non da una scadenza tecnologica.
Integriamo le più importanti piattaforme presenti sul mercato, lavorando anche su ERP, OMS, PIM e sistemi di pagamento perché il negozio digitale resti allineato ai processi che lo alimentano.
Osserviamo l'esperienza utente e correggiamo i punti di frizione e abbandono, verificando ogni modifica sui dati prima di adottarla.
Teniamo insieme inventario, servizio e riconoscimento del cliente lungo tutti i canali, dal click-and-collect alla gestione del post-acquisto.
Analizziamo il canale prima di scegliere la piattaforma, e la scegliamo prima di costruirla: sei fasi che valgono allo stesso modo per una migrazione, un re-platforming o il lancio di un canale nuovo.
Analytics audit, funnel tear-down e ascolto diretto dei clienti: per capire il percorso d'acquisto prima di mettere mano alla piattaforma.
Disegniamo il modello e scegliamo la piattaforma sulla base del business case.
Storefront, catalogo e checkout costruiti su pattern editoriali disegnati sull'assortimento.
Sprint di due settimane, con gli stakeholder allineati a ogni chiusura e un team che si dimensiona sul carico effettivo del progetto.
Cutover plan, migrazione SEO e rollback pronto per garantire rilasci su casi limite controllati.
Monitoraggio del funnel ed evoluzione del catalogo: è la fase di continuità, ed è quella in cui inizia a emergere il valore del progetto.
Piattaforme commerce e i motori che le circondano, dalla ricerca al PIM fino a ordini e pagamenti: quale entri nel progetto lo decidono l'assortimento, i volumi e i processi che il negozio deve rispettare.
